随着P7+的三次扩产，提车的鹏友慢慢的变多了，从各个渠道不管是某书还是社群都开始收到一些鹏友反馈遇到一些小BUG和故障不知道如何解决，今天作为鹏子3年车主J老师给大家讲讲正确的处理流程。

  当遇到故障时，我们应该先判断是啥地方出现了问题。以下给大家罗列一些常见的问题。

  4.车机和仪表盘黑屏，无法显示内容（此BUG不影响驾驶安全，油门刹车转向灯仍能正常使用）

  以上这些都属于车机系统BUG，遇到这一种情况不要慌，我们只需要找到一个安全的地方，然后临停车子，并且操作重启车机大屏即可恢复。

  以上情况同样不需要担心，按照以下步骤99%的问题都能够直接解决，省去了跑售后的麻烦。

  1.唤醒小P:小P，我要上传日志（小P回应:好的，正在帮你上传即为成功。）

  2.长按头顶双闪灯旁的下电按钮约3秒，直到车辆完全黑屏停止空调等一切功能（类似家里关掉电表总闸，彻底断电）

  这个时候你会发现99%的问题都被解决了，问题已修复。如果还没解决，你还可以操作下面的步骤。

  再观察一下是否解决，如果仍不能解决，可直接致电小鹏客服热线，并告知客服已上传日志，远程工程师能够正常的看到车辆故障原因并且协助修复。

  这一类问题就和系统BUG没关系了，主要是指车辆无法行驶的情况下，要使用到小鹏——无忧救援拖车服务的时候，如何上拖车也要求我们操作一下。

  3.如果车辆是P档状态下，可以往上或者往下挂档，但是不要直接挂到底，而是在中间悬停2秒。

  以上就是最常见的3种故障方法，智能电车因为电气结构较为复杂，确实会有一些软件问题（此处不是帮车企洗地，只是教大家急需用车时，如何快速自己动手解决，而不影响用车）大家遇上问题时，在修复过后还是可以凭借上传了的日志给工程师反馈，也希望后续这类问题会通过OTA不断修复，小鹏工程团队继续加电