花大价钱买了名牌奔驰车，可车里的显示屏却故障不断，时不时地关机再重启。“这个故障我从4月初就发现了，已经跑了好几趟4S店，但就是没办法完全解决。”近日，市民端女士向我们反映，自己于3月底购买的奔驰A180L轿车的显示屏总是关机重启，湖州之星奔驰4S店却始终没解决这一故障。

  端女士告诉我们，这辆奔驰轿车是今年3月底购买的，至今也就一个月的时间。可是开了没多久，她就发现这辆车的中央显示屏有问题，经常会莫名其妙地死机，然后自动重启。这样频繁的开关机再重启不仅会干扰司机的注意力，还很影响开车时的心情。

  端女生两次找到湖州之星奔驰4S店进行检测维修，但问题始终没解决。第一次去时，4S店方给出的解释是系统没有更新，于是店方便给端女士的车子进行了系统更新，端女士将车开回后发现问题依然存在。端女士便再次将问题反馈给店方，4S店方给出的回应是：上一次系统没有更新完成。端女士非常的无奈的再一次来到4S店，将车辆进行系统更新。可是第二次更新后，显示屏关机重启的毛病依旧没解决。对于这一问题，端女士再一次与奔驰售后做沟通。售后表示需要等待厂方工程师开发软件补丁来解决这一问题，但没有给出明确时间。那究竟是多久，几天？几个月？又或者是几年？端女士早已失去了耐心，现在只想退车或换车。

  在端女士提供的视频中能清楚地看到，车辆在行驶过程中，显示屏随机重新启动。虽然这并不是车子性能的大问题，但是显示屏频繁的关机重启会干扰司机的注意力，带来非常大的安全隐患。

  对于这辆维修了好多次的奔驰A180L轿车，湖州之星奔驰4S店的售后富经理说，已经与厂方进行过沟通，但还需要车主自己提供车辆问题的视频，并且在视频中证明车子是自己的，而不是别人或者网上找来的视频。

  端女士这辆车的问题是显示屏频繁关机重启，只有在车辆行驶中，才会出现这一问题。富经理提出这一要求，难道是要端女士一边开车一边录制视频吗？光拍视频还不够，还需证明车辆是自己的。难道还需要端女士不顾危险，边开车边录制完视频后再吗？端女士告诉我们，自己也拍过几次视频，拍完后发给4S店，得到的回复却是视频不完整。我们也一再向售后富经理确认，要不要客户自己提供完整的视频？富经理给我们的答案是肯定的。更让人难以理解的是，奔驰售后富经理还说，如果驾驶员一个人拍摄不方便的话，可以让另一个人坐在副驾驶，出现了问题拍摄下来并且靠边停车拍下车架号证明是车主本人的车。难道车主购车后，每天出行还必须配一个副驾驶全程记录行车过程吗？如果在高速上出现了问题，还需在应急车道停下，再下车拍车架号吗？奔驰方面这种不为客户安全考虑的无理要求，拍摄难度之大，恐怕连真正的摄影师都没办法做到吧。

  湖州之星奔驰4S店遇上问题不解决，一味的要求车主拍视频取证，多次用需要更新系统，厂方正在出程序补丁来搪塞客户。端女士目前所能做的只有等。

  奔驰作为一个豪华品牌，深得消费者信任。既然花了钱的人奔驰如此的信任，希望奔驰也别一味追求产量，追求销量，而忽视了产品的质量！